Chính sách bảo hành sản phẩm của Thế Giới Bạt Che

Chúng tôi, Thế Giới Bạt Che, cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm bạt che nắng mưa chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn và có độ bền lâu dài. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm bạt che nắng mưa tại Thế Giới Bạt Che được bảo hành trong 12 tháng đến 5 năm kể từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành (tuỳ theo sản phẩm).
Thời gian bảo hành có thể kéo dài hoặc thay đổi theo từng dòng sản phẩm cụ thể, khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp phải các lỗi sau trong suốt thời gian bảo hành:

Lỗi từ nhà sản xuất: Bạt bị rách, thủng, vỡ, hoặc các lỗi khác do quy trình sản xuất.
Lỗi về chất liệu: Các lỗi từ vải bạt, màng phủ hoặc keo dán bị bong tróc, không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Lỗi về kết cấu: Các bộ phận như khung sắt, dây kéo, mối nối, hệ thống nâng hạ… bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Điều kiện không bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, không đúng mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
Thiệt hại do tác động ngoại lực: Bạt bị hư hỏng do va đập mạnh, gió bão, lũ lụt hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan ngoài dự đoán.
Lỗi do bảo quản không đúng cách: Sản phẩm bị hư hỏng do không bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát hoặc để bạt tiếp xúc quá lâu với ánh nắng mặt trời.
Bạt bị hư hỏng do tự sửa chữa hoặc thay thế linh kiện: Nếu khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại các cơ sở không phải của Thế Giới Bạt Che.

4. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ thông báo lỗi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thế Giới Bạt Che qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp để thông báo tình trạng sản phẩm.
Kiểm tra và gửi sản phẩm: Sau khi nhận được thông báo từ khách hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn cụ thể quy trình gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất.
Xử lý và giải quyết: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
Thông báo kết quả: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng và cung cấp các phương án sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm nếu cần thiết.

5. Các trường hợp đặc biệt

Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng thay thế hoặc không thể sửa chữa được, Thế Giới Bạt Che sẽ hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm thay thế tương đương hoặc hoàn trả lại giá trị sản phẩm theo thỏa thuận.

6. Hướng dẫn bảo quản và sử dụng

Để duy trì độ bền và hiệu quả của sản phẩm bạt che nắng mưa, quý khách nên tuân thủ các hướng dẫn sau:

Không để bạt tiếp xúc trực tiếp với các nguồn nhiệt cao như lửa, máy sưởi, hoặc ánh nắng mặt trời quá mạnh trong thời gian dài.
Vệ sinh bạt định kỳ bằng nước sạch và xà phòng nhẹ để loại bỏ bụi bẩn, nấm mốc.
Lắp đặt bạt đúng cách: Cố định bạt tại các khu vực an toàn, tránh gió mạnh, bảo vệ bạt khỏi tác động trực tiếp của các yếu tố thời tiết khắc nghiệt.
Bảo quản khi không sử dụng: Cuộn gọn bạt khi không sử dụng lâu dài và lưu trữ ở nơi khô ráo, thoáng mát.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Địa chỉ Hà Nội: 28, Đại Linh, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0911 779 866 (zalo)
Website: https://thegioibatche.vn/

Thế Giới Bạt Che xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo nhất!